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| Vários serviços em um só lugar. Foto: Alailson Muniz |
Diversidade de serviços oferecidos, boa localização,
conforto, comodidade e atendimento rápido são os principais motivos que levam a
população a procurar a Estação Cidadania do Baixo Amazonas, localizada na sede
municipal de Santarém, no oeste paraense. Uma demanda que, em 2016, totalizou
136.105 atendimentos. O Banco do Estado do Pará (Banpará), com 39.759, e a
concessionária de energia Celpa, com 38.851 pessoas atendidas, lideram entre os
serviços mais procurados na unidade, que funciona há quatro anos e, desde
então, já beneficiou mais de 500 mil pessoas.
Localizada no centro da cidade, a Estação Cidadania tem
acesso garantido, já que todas as linhas de ônibus que operam em Santarém
passam às proximidades. Toda essa facilidade levou Zumira Aguiar, na manhã
desta terça-feira (7), ao posto da Companhia de Saneamento do Pará (Cosanpa) a
fim de resolver um problema na conta de água. Mesmo morando distante do centro,
no Bairro Matinha, ela disse que é usuária assídua da Estação Cidadania. “Todos
os ônibus passam aqui perto. Então fica fácil chegar e ser atendida. Não existe
demora e sempre fui bem atendida pelos funcionários daqui”, afirmou Zumira
Aguiar.
Na Estação Cidadania, a Cosanpa oferece vários serviços,
como segunda via de conta, negociação de débito e comunicação de vazamentos. A
empresa conta com duas atendentes, de segunda a sexta-feira, das 8 às 14 h.
Documento - Outro serviço muito procurado desde a
inauguração é a emissão da carteira de identidade, realizada pelo posto do
Setor de Identificação da Polícia Civil. Luiz Soares Lima, 77 anos, residente no
Bairro Santarenzinho, foi um dos usuários a procurar o serviço nesta
segunda-feira, em busca da 3ª via da carteira de identidade.
“Atendimento rápido, gostei e fui bem tratado. A gente vem
de longe, mas o ônibus para aqui pertinho. Pra mim, que sou de idade, é bem
melhor. Vim tirar minha terceira via da identidade e já vou sair com ela em
mãos”, contou Luiz Lima.
Modelo - O coordenador da Estação Cidadania em Santarém,
Alberto Portela, explicou que o modelo adotado pela unidade vem dando certo, e
ganhou a aprovação do público. “É um modelo desenvolvido pela Secretaria de
Estado de Administração (Sead), que reúne vários serviços em um único local.
Dessa forma, facilita a vida de nosso público-alvo, que é a dona de casa, o
jovem e o idoso, com atendimento rápido e humanizado”, ressaltou.
Segundo o coordenador, desde sua implantação a unidade
prioriza o conforto do usuário. “Nesse pouco tempo de espera o usuário dispõe
de cadeiras confortáveis, e nossa unidade é toda climatizada”, destacou Alberto
Portela, acrescentando que pessoas de outros municípios do oeste paraense
procuram os serviços oferecidos na Estação. “Atendemos pessoas de Alenquer,
Belterra, Óbidos, Monte Alegre, Prainha e de outros municípios da nossa
região”, disse ele.
A Estação Cidadania do Baixo Amazonas oferece atendimento em
postos da Cosanpa, Defensoria Pública, Sistema Nacional de Emprego (Sine),
Setor de Identificação da Polícia Civil, Procon, Banpará, Celpa, Companhia de
Habitação do Pará (Cohab), Instituto de Assistência dos Servidores (Iasep),
Departamento de Trânsito (Detran), Programa CredCidadão, Secretaria da Fazenda
(Sefa), Junta Comercial (Jucepa), Agência de Defesa Agropecuária (Adepará) e
Ministério do Trabalho e Emprego.
Serviço: A Estação Cidadania fica na Avenida Rui Barbosa,
próximo à Praça Elias Pinto. Funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 14 h.
Por Alailson Muniz
Agência Pará
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